Żyjemy w społeczeństwie, wchodzimy w interakcje z innymi osobami, więc nieporozumienia są nieuniknione. Również w szkole, gdzie jednocześnie przebywa tyle dzieci i dorosłych, konflikty pojawiają się bardzo często. Przede wszystkim, dlatego, że każdy jest inny, każdy broni swoich racji, przekonań.
Sytuacje konfliktowe są często źródłem bardzo silnych negatywnych emocji, a te niestety mogą prowadzić do zachowań agresywnych, które nie powinny mieć miejsca.

Szkoła stanowi więc dla dziecka teren ważnych doświadczeń. Podczas rozstrzygania sporów dziecko kształtuje własną osobowość, uczy się tolerancji i pokonywania trudności, radzenia sobie z trudnymi emocjami, z odmiennością – uczy się sztuki komunikacji i kompromisu. To cenna lekcja życia i trening umiejętności społecznych.

W tej sytuacji jedną z najważniejszych kompetencji nauczyciela staje się umiejętność– nie unikania, ale właśnie umiejętność rozwiązywania konfliktów. Nie można bowiem oczekiwać od dzieci, że będą posiadały takie umiejętności, trzeba ich tego systematycznie uczyć.

Udział w szkoleniu pozwoli poznać nauczycielom różne sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji oraz metody radzenia sobie z agresywnymi zachowaniami uczniów.